Портал не видит сертификат
Ночью Windows или браузер поставили обновление, и расширение для подписи отключилось. Включаем его, проверяем хранилище и список доверенных узлов.
Электронная подпись, ЭДО, ЕГАИС
Настройка ЭЦП в Саратове: подпись, которая работает и в девять утра, и в день сдачи отчёта
Подпись ломается без расписания, но замечают это обычно дважды: утром, когда сотрудник впервые за день открывает портал, и в последние дни перед сроком. Мы ставим криптопровайдер, сертификат и браузерные компоненты так, чтобы вся цепочка работала каждый день, а после сбоя возвращаем её в строй.
Приезжать к вам не нужно и некому: офиса в регионе у нас нет. Инженер подключается к компьютеру через интернет, когда вы дадите доступ, и вы видите на экране каждое его действие.
- 1 500 ₽ за одно рабочее место
- Носители Рутокен и JaCarta, КриптоПро CSP
- Налоговая, обмен документами, ЕГАИС, торги
День бухгалтера с токеном
Четыре момента, когда подпись подводит чаще всего
Сам сертификат ломается редко. Обычно отказывает окружение: обновился браузер, сменилась версия компонента, носитель занят другой программой.
Документ в ЭДО не подписывается
Оператор требует другую версию компонента или на компьютере нет корневых сертификатов удостоверяющего центра. Доустанавливаем недостающее звено.
Приёмка в ЕГАИС стоит
Транспортный модуль не стартует или не находит ключ. Перезапускаем службы, проверяем носитель и связку подписи с модулем.
Пришёл перевыпущенный сертификат
Новую подпись нужно установить и проверить во всех сервисах заранее, а не в последний день подачи отчётности.
Состав работ
Что успеваем за одно подключение к компьютеру
Подпись — это цепочка: криптопровайдер, контейнер ключа, личный сертификат, сертификаты удостоверяющего центра, драйвер носителя, браузер и сам сервис. Если выпадает одно звено, не работает всё. Поэтому мы проходим цепочку целиком и заканчиваем не установкой, а успешным входом.
- Устанавливаем или обновляем КриптоПро CSP до версии, совместимой с вашими сервисами.
- Ставим личный сертификат и промежуточные сертификаты удостоверяющего центра.
- Подключаем драйверы носителей Рутокен и JaCarta.
- Настраиваем КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, расширение и доверенные сайты.
- Проверяем вход в личный кабинет ФНС, Госуслуги, ЭДО и банк-клиент.
- Ваш сотрудник подписывает тестовый документ — только после этого задача закрыта.
Сервисы
В каких системах подпись нужна на протяжении месяца
Налоговая и Госуслуги
Кабинет налогоплательщика, портал Госуслуг, отправка деклараций. Пик нагрузки приходится на последние дни перед сроками, поэтому сертификат лучше проверить за неделю.
Обмен с контрагентами
Счета, акты и УПД ходят ежедневно. Настраиваем подпись так, чтобы документы подписывались и в окне оператора, и из учётной программы, если она это поддерживает.
ЕГАИС, маркировка, торги
Транспортный модуль ЕГАИС, «Честный знак», клиент-банки и тендерные сайты, у каждого из которых собственный список требований. Ставим ровно то, что требует конкретная система.
Цены
Стоимость и признак того, что работа сделана
Цена указана за одно рабочее место. В последней колонке — чем мы подтверждаем результат перед закрытием заявки.
| Задача | Чем заканчиваем | Цена |
|---|---|---|
| Настройка ЭЦП | Вход в личный кабинет налогоплательщика и пробная подпись | 1 500 ₽ |
| Подключение к ЭДО | Отправка пробного документа через оператора | 1 500 ₽ |
| Рабочее место ЕГАИС | Транспортный модуль видит ключ, обмен идёт | 1 500 ₽ |
| Торговая площадка | Вход в кабинет площадки по сертификату | 1 500 ₽ |
| Компьютер на абонентском обслуживании | Сбои подписи и ЭДО чиним без отдельного счёта | 1 000 ₽/мес за ПК |
Лицензия КриптоПро и выпуск сертификата в удостоверяющем центре в эту цену не входят и оплачиваются отдельно. Договор абонентского обслуживания — от 5 000 ₽ в месяц, подробнее на странице обслуживания компьютеров.
Подпись в облаке
Если день проходит не на своём ноутбуке, а на сервере
Когда сотрудники работают в удалённом сеансе, токен физически остаётся у них в USB-порту, а подписывать нужно внутри сервера. Настраиваем проброс носителя в сеанс, ставим криптопровайдер на сервер и проверяем, что каждый пользователь видит только свой сертификат.
Так устроено на арендованных терминальных серверах и на облачных рабочих местах с 1С.
Вопросы
Про подпись спрашивают так
Можно ли настроить подпись, если к вам нельзя приехать?
Можно, и по-другому мы не работаем: ни офиса, ни выездных инженеров в регионе нет. Всё делается через удалённое подключение, обычно за один сеанс.
Вы выпускаете или продлеваете сертификаты?
Нет. Сертификаты выдают удостоверяющие центры, в том числе налоговая служба. Наша часть — поставить полученную вами подпись и подготовить компьютер к работе с ней.
Нужно ли присылать вам PIN-код токена?
Нет. PIN не передаётся ни в почте, ни в мессенджерах. Когда его нужно ввести, это делает ваш сотрудник прямо во время сеанса.
Подпись снова отказала через месяц. Платить ещё раз?
Для компьютеров на абонентском договоре сбои ЭЦП и ЭДО входят в ежемесячную плату. Без договора повторная настройка оплачивается как разовая работа.
Заявка
Напишите, куда подпись не пускает
Укажите носитель, удостоверяющий центр и сервисы, в которых подпись должна работать. Предложим время сеанса, ближайшее к вашему утру.