Сервер не отвечает
Сотрудники видят ошибки подключения к базе, сайт перестаёт открываться. Ответственный у вас звонит или пишет нам.
Резервная площадка · один плохой день
Резервная площадка 1С и Битрикс для саратовских компаний: как проходит день, когда главный сервер замолчал
Представьте обычный вторник. Утром все вошли в базу, к обеду склад отгружает, бухгалтерия проводит платёжки, сайт принимает заказы. В 11:40 сервер в офисе перестаёт отвечать. Дальше всё зависит от того, что было сделано заранее. Если у нас лежит свежая копия баз SQL, а площадка для неё подготовлена, работа продолжится уже на нашем облачном сервере.
Подключение, копирование и переключение мы выполняем дистанционно, в регионе нет нашего офиса. Для этой услуги он и не нужен: запасной сервер всё равно находится в дата-центре.
- Свежая копия баз SQL у нас каждые 15 минут
- Запасной сервер поднимается в нашем облаке
- Пробные переключения — по графику, который вы согласовали
11:40
Что уже лежит у нас в момент остановки
С основного сервера вашей компании базы 1С и Битрикс уходят к нам по расписанию: раз в четверть часа, весь рабочий день. Значит, к 11:40 у нас есть состояние баз на одну из последних отметок — например, на 11:30. Всё, что сотрудники успели провести до неё, сохранено. Пропадает только то, что внесли в короткий промежуток между последней копией и сбоем.
Причина остановки для резерва не важна. Умер диск, сгорел блок питания, в здании отключили электричество, провайдер оборвал кабель, бухгалтерский компьютер подхватил шифровальщик, добравшийся до общих папок. Наша копия хранится отдельно от сети офиса и приходит по защищённому каналу, поэтому авария у вас её не задевает.
Хронология
Остаток дня по шагам: кто что делает
Последовательность одна и та же в любой день. Время ниже — только для наглядности нашего вторника, а не обещание сроков.
Переключаемся или ждём?
Вместе оцениваем причину. Если это короткий сбой связи, иногда разумнее подождать. Если сервер не поднять быстро, даёте команду на переключение.
Резерв в работе
Разворачиваем сервер в облаке на синхронизированной базе, проверяем запуск 1С и Битрикс, открываем доступ пользователям.
Работа продолжается
Бухгалтерия и склад заходят в 1С уже на запасном сервере, сайт снова принимает заказы. Последние минуты до сбоя при необходимости вносят вручную.
Вечер и следующие дни
Возвращаемся на свой сервер, ничего не потеряв
Пока сотрудники трудятся на резерве, ваш сервер чинят: меняют диск, восстанавливают питание, ждут провайдера. Сколько это займёт, зависит от поломки, и торопить ремонт не приходится — компания уже работает.
Когда основная машина снова готова, выбираем удобный момент, обычно вечер или выходной. Переносим на неё базы с запасного сервера со всеми изменениями, сделанными за время аварии, проверяем, переводим пользователей обратно. После этого копирование по расписанию возобновляется, и резерв снова в дежурном режиме.
Пока всё работает
Подготовка, без которой хорошего вторника не получится
Всё, что выше, срабатывает потому, что подготовлено в спокойное время. Вот что мы делаем до первой аварии.
Переводим файловые базы
Схема рассчитана на клиент-серверную 1С. Если база пока файловая, сначала переводим её на SQL — подробности на странице об ускорении 1С.
Разбираем лицензии
Вопрос с лицензиями 1С и Битрикс для резерва закрываем ещё при оценке. Если на сервере работает электронная подпись, нужна серверная версия КриптоПро — первые 3 месяца хватает пробной, затем, возможно, придётся её приобрести.
Репетируем переключение
Пробные переключения проводим по графику, который согласовали с вами. Сотрудники заранее знают, как войти на резерв, а мы убеждаемся, что база в копии рабочая.
Стоимость
Как считаем цену резерва
Стоимость — после оценки объёма баз и требующихся под резерв ресурсов. Нам важно понять, сколько весят базы 1С и сайт на Битрикс, скольким сотрудникам нужен вход во время аварии и с какими программами.
Работаем с компаниями и ИП любого профиля по договору. Если вы хотите перенести 1С в облако насовсем, посмотрите терминальные серверы; если нужен присмотр за офисной техникой — обслуживание компьютеров. Общие сведения о сервисах — на сайте Server-RDP.
Вопросы
О запасном сервере для 1С и Битрикс
Наш сервер стоит в Энгельсе или Балаково — это важно?
Нет. Копии идут через интернет, поэтому город вашего офиса на схему не влияет. Нужен стабильный канал на стороне основного сервера.
А если авария случится в выходной?
Порядок тот же: вы сообщаете о сбое, мы согласовываем с вами переключение. Как организовать связь в нерабочие часы, договариваемся при подключении услуги.
Покупатели заметят, что сайт на Битрикс переехал?
Сайт снова откроется уже с запасного сервера. Подготовку адресов и DNS для такого переезда продумываем заранее, во время пробных переключений.
Почему нельзя обойтись облачным хранилищем для архивов?
Хранилище сбережёт файлы, но работать в них нельзя. Резервная площадка — это сервер с уже развёрнутой базой, куда сотрудники входят и продолжают день.
У нас особые требования к тому, где должен стоять резерв. Это решаемо?
Расскажите о них на этапе оценки. Если нужно, поможем подобрать ЦОД под вашу задачу.
Заявка
Скажите, в какой час остановка обойдётся вам дороже всего
Укажите, какие базы 1С и Битрикс работают на вашем сервере, файловые они или SQL, сколько весят и сколько людей должно продолжать работу во время аварии. Оценим ресурсы под резерв.